联邦贸易委员会已经提出了烦人的电话——惩罚公司

联邦贸易委员会(FTC)提出了一项新规定,要求公司提供一个简单的click-to-cancel选择订阅。

该机构旨在打击的公司使用的订阅取消实践,如“点击订阅,呼吁取消”系统。相反,联邦贸易委员会想要公司使它容易为客户取消循环付款和签约。

根据委员会主席莉娜汗,消费者常常陷入支付auto-renewing合同因为公司迫使他们坐在长电话取消订阅,而网上注册只需几次点击。拟议中的规则将清理企业竞争格局,为他们提供一个水平集的规则。

汗女士认为,“一旦你让公司从事欺骗性策略,它创建一个激励整个市场。我们认为,这也将有利于诚实的企业,实际上不想参与这些策略的。“提案将为所有企业创造一个公平竞争的环境,无论他们是否从事欺骗性策略。

订阅经济已经成熟,但一些企业仍然使用退出机制,许多认为故意为客户复杂和耗时的导航。call-to-cancel技术,例如,需要客户追踪一个often-obfuscated电话号码,等待一个代理,听推销之前确认他们想取消。

订阅的繁荣“恶作剧”创造了更多的机会关于棘手的注销手续,汗女士说。因此,联邦贸易委员会希望现代化,加强营销规则-选项。其它建议和简单的在线取消条件包括每年需要发送一个提醒消费者参与项目涉及任何其他比实物之前自动更新和消费者的选择退出听到额外提供当试图取消或更好的交易。

“click-to-cancel”计划是一个包的一部分修改建议,联邦贸易委员会的负选择规则,1973年引入监控对商品或服务收费的做法当客户失败或忘记拒绝或取消一项协议,包括订阅。该机构表示,17427提起投诉,统治2022年,从16020年的2021。

公司违反更新的规则将受到民事罚款,和联邦贸易委员会将损害赔偿客户的策略。联邦贸易委员会已经下来它认为公司从事欺骗性订阅行为,而有些州已经颁布法律禁止恼人的取消策略。

例如,加州法律要求公司让客户取消订阅在线没有参与任何进一步措施,阻碍或延迟消费的能力立即终止。“法律强化现有的规则,规定注册一个网上订阅的客户必须能够取消在线。

科罗拉多要求公司提供自动更新合同应该“提供一个简单的、有效的、及时、易于使用和容易访问机制,取消自动更新合同或试用期,“插图作为一步取消链接。