美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)在首次实施了最后同意令执法行动审查劫持。
此案涉及到当一位营销人员窃取消费者的评论不同的产品来提高自己的销售。美国联邦贸易委员会已下令丰富的公司,自然的恩赐维生素的补充剂零售商和制造商,为欺骗客户在亚马逊支付600000美元。
丰富的公司使用亚马逊的功能合并不同产品的评论,做一些似乎比他们会有更好的评级和评论如果销售自己的清单。
亚马逊的功能创建一个单独的详细信息页面,显示只在狭窄相似产品不同,具体的方法。例如,一件t恤可能12个sku彼此关联起来,因为它有不同的颜色。
这个特性可以用来结合相同的补充产品通过合并各种sku特色的不同数量物品的问题。丰富的公司,然而,利用亚马逊的特性将其新产品与老,成熟的产品,有不同的配方。
例如,零售商合并更新的补充与其他三个产品有不同的配方。公司甚至在内部邮件中所述,新产品有很高的评级,因为这种变化关系。在合并之前,其中一个产品只有26评论和3.2星。
然而,合并后,他们的销售飙升,并改进评级和评论。公司重复这个过程和各种产品在多个类别,包括大脑关注平板电脑,接骨木软凝胶,维生素,而言。涉及到的品牌包括自然的恩赐和日落的孩子。
亚马逊已经采取了多种措施来打击虚假评论行业,如提起诉讼和永久禁止品牌,参与审查欺诈。然而,亚马逊启用丰富的公司诈骗通过提供一个功能,允许零售商欺骗消费者。这表明对亚马逊的部分缺乏监督。
公司的疏忽与健康有关的欺诈在劫持补充维生素和评论,特别是现在,亚马逊已经进入医疗市场的在线药房和远程医疗服务。
在回应记者的置评请求,亚马逊发言人共享如下:
“没有欺诈在亚马逊的商店。我们有积极的措施以防止滥用清单和我们持续监测。滥用我们的政策禁止评论包括提供激励礼品卡写正面评价。我们暂停,禁令,并采取法律行动反对那些违反这些政策和删除不真实的评论,”他们说。“亚马逊每周收到成千上万的评论,在全球范围内,由我们的技术人员在发表前分析和复杂的行业领先的工具。超过99%的产品被客户在我们的商店只包含真实的评论。亚马逊将继续协助执法机关追究责任,包括美国联邦贸易委员会。”
