机器人被解雇——他们还没准备好

苏格兰赫瑞瓦特大学(Heriot-Watt University)有一个有趣的机器人失败故事，他们开发了一个名叫法比奥(Fabio)的机器人，旨在与人对话。Fabio的机制就像Siri或Alexa一样。Fabio的语音在开始说话之前也进行了处理。开发Fabio的团队很想知道他们的作品在现实生活中是否有效，所以他们正在寻找志愿者。苏格兰超市Margiotta同意收留法比奥。我是在超市做见面会的实习生但后来情况发生了一点变化。

法比奥一开始做得很出色。当顾客进入商店时，机器人会向他们问好。它还会称赞顾客说“你好，美女”，还会与人击掌。尽管法比奥对顾客很友好，但他缺乏在繁忙的超市工作所需要的职业道德。当被问及天气和其他常见话题时，机器人会聊得很开心，但如果被问及关于商店的事情，它就变得不那么友好了。例如，当被问到“葡萄酒在哪里?”他回答说，“在酒类区。”当被问到奶酪在哪里时，他声音很细地回答说:“第三通道。”

店主路易莎·马吉奥塔说法比奥，“相反，它只是给出了一个大致的位置，例如，‘奶酪在冰箱里’，这并没有多大帮助。”法比奥无法胜任分配给他的工作。因此，为了提高他的技能，他被分配去做一项更简单的工作，那就是在冷食货架上分发香肠样品。这项工作结果也很失败。

事实证明，机器人分发冷肉样品对人们来说是一种可怕的经历。以至于顾客们都开始躲着他。当同样的任务交给一名人类员工时，他每15分钟就能吸引近12名顾客品尝样品。而法比奥只能同时吸引2个顾客。这一次，超市老板决定法比奥在超市的时间结束了。

得知法比奥被解雇的消息后，他并没有受到太大的影响，但他的同事们却非常不安。其中一名工人Margiotta哭了起来。赫瑞瓦特大学国际实验室主任奥利弗·莱蒙博士说，“我们没有预料到的一件事是，店里的工作人员对它非常依恋。从某种程度上说，这是好事，因为我们认为会发生相反的情况，他们会感到威胁，因为这是在竞争他们的工作。”

看起来法比奥的同事们并不担心机器人会取代他们的工作。他们在他的公司里很开心，因为他承担了他们日常工作中最讨厌的部分，和客户交谈。柠檬说:“事实上，他们认为这是一种改进，因为它能够处理频繁和无聊的请求，比如客户不断地询问东西在哪里，我认为他们觉得这很有帮助。”