亚马逊一直在努力克服让亚马逊Echo随意嘲笑用户的问题。许多用户在推特和Reddit上报告了这个问题。在推特和Reddit上出现这些帖子后，这家在线零售巨头已经意识到Alexa声控Echo联网音箱面临的笑点问题。当听到“Alexa”这个词时，Echo音箱就会激活。这使得设备可以监听并响应命令，比如改变音量。然而，扬声器里不时传来的笑声让顾客感到紧张和困惑。
亚马逊对Alexa报告中令人毛骨悚然的笑声的修复将禁用“Alexa，笑”短语https://t.co/Dqjx5eEwUqpic.twitter.com/RrBJqg2mzs
- The Verge (@verge)2018年3月8日
当我躺在床上准备入睡时，我的亚马逊Echo Dot上的Alexa发出了一声非常大声、令人毛骨悚然的笑声，我今晚很有可能被谋杀。
——加文·海托华(@GavinHightower)2018年2月26日
用户表示，这就像一部恐怖电影。与Alexa兼容的其他设备，如惠普公司的个人电脑和调制解调器就没有这个问题。似乎只有亚马逊Echo和亚马逊Echo Dot面临这个问题。一位Reddit用户描述了亚马逊Echo Dot的问题，他说:“我们两个月前刚刚添加了回声点。主浴室里的那个小点已经两次在晚上10点左右随机播放了一个女人的笑声。我第一次以为消防电视通过它发送音频，因为我一直试图把声音同步到电视上，但今晚完全是随机的。应用程序上没有显示设备听到了任何命令。我们听到那个点笑了好几次，那不是Alexa发出的笑声，但听起来肯定是罐装的笑声，而不是现场的笑声。”
亚马逊表示，该公司是“努力解决问题。”该公司还表示，他们了解问题所在，并有解决方案。亚马逊发言人内特·米歇尔在邮件中写道，“在极少数情况下，Alexa会误听‘Alexa，笑一笑’。我们要把这句话改成‘Alexa，你能笑吗?这样误报的可能性就更小，我们还禁用了“Alexa，笑。”’我们还将Alexa的反应从简单的笑改为‘当然，我可以笑’，然后再笑。”
阿曼达和我坐在我的房间里聊天，我的亚马逊Alexa开始笑了，我很害怕
- sierra (@sierracatheryn)2018年2月20日
https://twitter.com/vedantNAIK/status/970231970583195648
2014年11月，亚马逊Echo推出了Alexa。该公司表示，这款助手的灵感来自《星际迷航》(Star Trek)中“企业号”(Starship Enterprise)上的飞船。用户只需与Alexa交流，就可以设置闹钟、询问天气预报、播放音乐，还可以执行一系列其他任务。其他个人助理，如2011年在iPhone 4s上发布的Siri, 2014年推出的微软小娜，以及2016年在谷歌的即时通讯应用Allo中推出的谷歌Assistant，也是一些非常全面和令人印象深刻的虚拟个人助理。
