iPhone X面临着相当多的问题。这些问题不仅限于该软件。也有许多硬件问题。许多iPhone X报告说，相机镜头的外部玻璃盖在手机上神秘地破裂。尽管iPhone X维修可以使用选项，这似乎是制造缺陷。
通常，当手机掉落或承受压力时，会发生破裂。在Apple的支持论坛和Reddit上报告该问题的用户声称他们从未放下手机，并且相机盖仍然破裂。
这种破裂的现象而不会放下手机，这引起了很多困惑。一些电话用户将这种破裂归因于冷温，但是有许多用户声称事实并非如此，即使在适度的温度下，他们的盖子也破裂了。
一位用户评论“I read some people have this issue in cold climate, I live in Malaysia and weather is hot and humid around 32-36 Celsius daily.. and we don’t have Apple store in Malaysia here, so cannot count on authorized centres, but refuse for repair.”
苹果以iPhone X的相机镜头覆盖的方式自豪，由蓝宝石水晶制成。自iPhone 6发布以来，苹果就一直在使用它。但是，即使在中端Android手机中，它似乎也没有康宁玻璃的保护性。
“它（蓝宝石水晶）会发出较少的光，这意味着昏暗的设备或较短的电池寿命。它继续破裂。我认为，虽然这是一种耐刮擦的产品，但我们的测试表明，大猩猩玻璃[蓝宝石]可以承受的压力增加了约2.5倍……”
用户感到沮丧的是，苹果的官方保修未涵盖这种开裂，当他们去苹果商店修复设备时，他们想为维修收取549美元的费用。苹果尚未对此发表声明。
