谷歌被指控劫持了数百万名顾客和餐厅订单

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佛罗里达州一家餐厅集团指控谷歌公司将顾客的订单重定向到未经授权的在线店面,劫持了顾客的订单。

根据诉讼“谷歌的‘在线订购’按钮导致了一个最终由谷歌控制的未经授权的在线购物平台,在那里顾客可以购买餐厅的产品线,所有这些都是在餐厅的商标名下。“谷歌将餐厅的商标醒目地显示在页面顶部,在位置和菜单之上,让用户清楚地感觉到店面和商品得到了餐厅的认可和认可,即使事实并非如此。”

问题是订餐系统在没有餐厅授权的情况下允许这种连接。(或者,更糟糕的是,未经餐厅允许就下订单?)谷歌只是提供了一个API,允许通过地图、搜索和其他谷歌服务点餐。它链接到订购站点。通过上传数据提要和开发具有指定接口的服务器,订购平台可以与此API进行交互。

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多年来,谷歌一直将其搜索引擎作为一个有信誉的索引搜索源,巧妙地整合了广告。现在,他们控制了整个手机市场,他们可以在私下里歪曲结果,支持任何与他们一起支付营销费用的人,而这对用户来说并不明显。问题是,为了收取费用,铅灰色的场地正在冒充真正的餐馆。这不是简单的“当你使用DoorDash时,为什么要抱怨它收费?”,这是一个“企业X冒充餐馆Y收取费用,而不增加内容”的问题。

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谷歌一开始似乎试图直接向餐馆提供这个API。由于公然的商标侵权和餐厅模仿,本打算在征得餐厅同意后直接经营。失败后,他们转向了没有商标权的第三方分销商,没有修改日益欺诈性的界面。目前尚不清楚订购应用程序或“在线订购”按钮何时改变了方向(如果曾经这样做过的话)——关于收购或公开可获得的项目的细节很少——但诉讼声称,谷歌决定将其推销给食品配送服务,而不是在某个地点的餐馆。

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