你知道怎样才能成功吗?最好的客户服务。这是一个普遍的事实，但一些航空公司显然不同意，并试图尽其所能激怒他们的客户，破坏他们的旅行体验。美联航可能被认为是最糟糕的客户服务的缩影，但廉价航空公司VivaColombia想要给航空公司一场激烈的竞争，他们的想法是取消飞机上的所有座位，让乘客在整个旅程中都站着。
我们将很难判断两者中谁是最差的，但随着哥伦比亚旅游业的急剧增长，航空公司正在寻找机会，通过在一架客机上塞尽可能多的人来实现利润最大化。这家廉价航空公司已经购买了50架新的空中客车飞机，以增加其机队，以帮助发展当地的旅游业。
VivaColombia的首席执行官威廉·肖(William Shaw)表示，该航空公司正在探索短途飞行中乘客可以站立的旅行方案。
“现在有人在研究你是否可以站着飞行——我们对任何能让旅行更便宜的东西都很感兴趣。谁会在乎你在一个小时的飞行中有没有一个机上娱乐系统呢?谁在乎这里没有大理石地板……谁在乎你没有免费的花生?”
我们很确定肖是这家简陋航空公司的首席执行官，但我们不确定他是否非常了解整个飞行过程。忍受一个小时的飞行并不难，但如果由于跑道延误，飞机在停机坪上停留几个小时，我们都可以想象这段旅程将是多么可怕。
直立座椅并不是一个新想法，但唯一的好处是它们还没有得到任何国家民航局的批准。我们真的不能说这种情况会持续多久，因为vivacumbia肯定不是唯一一个考虑这个想法的人。瑞安航空公司首席执行官迈克尔·奥利里认为，飞机就像会飞的公共汽车，还不如为乘客提供酒吧凳子。
“飞机只是一辆带翅膀的公共汽车，”他说，“如果飞机发生了坠机事故，上帝保佑，安全带救不了你。在伦敦地铁上你不需要系安全带。在时速120英里的火车上，你不需要系安全带。”
我们知道你们在想什么。没有免费的花生可能还好，但没有座位绝对是荒谬的，老实说，简直是羞辱，哥伦比亚民航公司的负责人阿尔弗雷多·博卡内格拉对此表示同意。
“人们必须像人一样旅行。任何乘坐过公共交通工具的人都知道，站着坐不是最好的。”
仅仅因为一个人有心和思想去理解人类应该如何被对待，并不意味着每个人都会。如果有哪家航空公司能说服航空主管批准垂直座位安排，我们可以想象，航空旅行的可怕未来甚至可能变成一天数千英里的长途飞行。我们只能希望可怕的未来是非常非常遥远的。
