当他们的Alexa设备将私人对话发送给家庭成员的随机联系人时，俄勒冈州波特兰的一家人面临隐私漏洞。房子里的每个房间都有Alexa设备。他们正在使用设备来监视和控制热，光和安全系统。丹妮尔告诉“我和我的丈夫会开玩笑说我敢打赌这些设备正在听我们说的话。”
两周前，她接到一个电话，听起来像是阴谋惊悚片。她告诉，“另一行上的人说，‘现在拔下Alexa设备。你被黑客入侵。”电话上的人不是流氓政府代理人。这是她丈夫的雇员，他住在西雅图。该男子告诉他，他已经收到了他们私人对话的音频文件。丹妮尔（Danielle）和她的丈夫不相信他们被告知的事情，但后来他说，“你坐在那里谈论硬木地板。”
丹妮尔（Danielle）反复打电话给亚马逊（Amazon）询问这种情况并得到解释。经过几次电话，她发现了一名企业社会责任官员“They said ‘our engineers went through your logs, and they saw exactly what you told us, they saw exactly what you said happened, and we’re sorry.’ He apologized like 15 times in a matter of 30 minutes and he said we really appreciate you bringing this to our attention, this is something we need to fix!”启用Alexa的设备可以记录和发送音频文件，但他们需要语音命令才能这样做。丹妮尔说，她从未提出任何这样的命令。
亚马逊说：“亚马逊非常重视隐私。我们调查了发生的事情，并确定这是极为罕见的情况。我们正在采取步骤避免将来发生这种情况。”亚马逊还自愿提供了丹妮尔Echo的通信功能的“拆卸”解决方案，因此她仍然可以利用某些功能。丹妮尔（Danielle）期望退款，但是，该公司并没有走那么远。
